FAQs
Allgemeine Fragen
Ja, über unseren Partner km3 teledienst GmbH in Beierfeld. Hierfür wird ein separater Vertrag abgeschlossen. Wir sind ihnen dabei gern behilflich.
Fragen zum TV-Anschluss
Fragen zum Internet
Ob und wann Glasfaser bei Ihnen verfügbar ist, hängt vom aktuellen Ausbaustand ab. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, ob Ihre Adresse bereits erschlossen ist oder im aktuellen Ausbauplan liegt. Sollte Ihr Gebiet noch im Aufbau sein, nennen wir Ihnen gerne einen groben Zeitplan für die Fertigstellung und die nächsten Schritte. Melden Sie sich bei uns – wir prüfen den Status direkt für Ihre Adresse!
Sporadische Verbindungsabbrüche sind oft schwer zu fassen, da sie kommen und gehen. Meistens handelt es sich nicht um eine instabile Leitung, sondern um kleine Störfaktoren im Heimnetzwerk. Andere elektronische Geräte (Mikrowellen, Babyfone) oder die WLAN-Netze der Nachbarn können Ihr Signal kurzzeitig stören. Auch ein lockeres oder geknicktes LAN- Kabel kann bei Erschütterungen oder Hitze den Kontakt verlieren. In diesem Fall ist es am besten, einmal alle Stecker ziehen und fest wieder einrasten lassen.
Da Glasfaser mit Lichtsignalen arbeitet, ist ein Glasfaser-Modem als „Übersetzer“ erforderlich. Dieses Gerät wandelt die Lichtimpulse in digitale Daten für Ihre Endgeräte um. Sie müssen sich jedoch nicht zwingend von Ihrer gewohnten Hardware trennen. Wir haben technische Lösungen parat, mit denen Sie Ihr bisheriges kabelfähiges Modem in den meisten Fällen einfach weiter nutzen können.